ACCESIBILIDAD en RENFE: carta enviada a la Ministra de Transportes y suscrita por bastantes personas ciegas

Señora Ministra,
con todos los respetos:

RENFE

en su apartado Tren de Valores
presume de cumplir con el

RSE (responsabilidad social de empresa),
fRC (foro de reputación corporativa) y
FMRE (foro de marcas renombradas españolas)

y dice cumplir compromisos de sostenibilidad, social, cultural y ético;

incluso nos presenta el texto de una guía para discapacitados

donde figuran los siguientes logotipos de entidades que velan por los intereses tan

fácilmente lexionables o descuidados durante añoS de los discapacitados, como son:      
Fundación ONCE, ONCE y CERMI

Además, aparecen estas palabras verdaderamente elocuentes y plausibles de su Ministerio

de Fomento:

“El Ministerio de Fomento seguirá trabajando con el fin de que se preste la atención debida

a los requisitos de accesibilidad y en la especialización en
el tratamiento y atención a personas con discapacidad. Es nuestro compromiso”.

Por otra parte el Estado español viene comprometiéndose mediante diversas leyes en la

accesibilidad a las páginas de la Administración, CON BUENOS RESULTADOS como lo muestra la

página de su propio Ministerio.
Además,luso, según la última ley publicada en este sentido, se pretende que las grandes

empresas también queden obligadas a hacer accesibles las suyas (Ley de Medidas de Impulso de

Sociedad de la Información).

Pero es el caso que desde hace unos meses bastantes personas ciegas ya familiarizadas

en la navegación en Internet y usuarios de RENFE venidos dirigiéndonos a RENFE, bien por

correo electrónico, bien dejando constancia de nuestras quejas en los teléfonos de atención

al cliente correspondientes, sobre la baja accesibilidad de su página, en el sentido de que

está inoperante para nosotros en los tramos más interactivos e interesantes: como son la

consulta de recorridos y trenes y la obtención de billete en línea.
Sacar billete en línea comporta una serie de ventajas de las que nos vemos privados los

discapacitados, porque a pesar de todos sus buenos propósitos en el papel hacen caso omiso

de nuestras reclamaciones, siendo así que el llevar a cabo un repaso de esta web es cosa

bien sencilla, mucho más que la propia guía de accesibilidad pactada.

Le rogamos, que, por el interés que para nosotros -privados de la posibilidad de

conducción- siempre ha tenido RENFE, inste a la misma a cumplir con los estándares de

accesibilidad que permitan efectivamente hacernos iguales al resto de usuarios, toda vez que

ello es fácilmente factible: sólo falta la voluntad para hacerlo; lo que no parece muy

coherente con todo expuesto al principio.
Estamos totalmente convencidos de que vd se va a interesar por esta cuestión, de ahí que

no hayamos dudado en ponerla en su conocimiento.
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